ウェブアンテナで ブランドドメイン計測機能 (自社ドメイン計測機能) を有効化しようとしているときにお困りの場合は、まず以下に該当の項目がないかご確認くださいませ。
現在の有効化状況や手続き状況が分からなくなった
お使いのアカウントでのブランドドメイン計測機能の有効化状況や、手続きの進捗状況が分からなくなった場合は、弊社のブランドドメイン計測機能担当窓口にてご確認いたしますので、 こちらのフォーム からご連絡いただくか、メールにて wa_bdt_info@bebit.com までご連絡ください。
DNS の設定方法が分からない
恐れ入りますが、 DNS の設定は様々なシステムの様々な方式があること、また設定の誤りが自社サイトのアクセス不可などの致命的な障害を生じうることから、ビービットでは詳しい操作方法のご案内をすることが出来ません。ご利用の DNS システムを提供している会社様にお問い合わせいただいたり、あるいはお詳しいシステム部門の方にご相談いただくなどの対応をご検討ください。
Note: DNS レコードが正しく設定できたかを確認する方法
どのような設定システムを用いる場合も、DNS サーバへの設定は、設定システムの管理画面上で登録されているように見えるかよりも、 実際に外部からドメイン名の問い合わせを行ったときに正しい結果が返ってくるかが重要です。 nslookup や dig, あるいはそれらのオンライン版などのツールを用い、登録したレコードの Name と Type に一致する Value が返ってくるかを確認することを推奨いたします
DNS を正しく時間内に設定したにもかかわらず、期限切れになってしまう
指定された DNS 設定情報を 70 時間以内にきちんと登録し、登録できたことも確認しているにもかかわらず「期限切れ」となって最後のステップがうまくいかない場合、お客様ドメインに対して CAA (Certification Authority Authorization) レコード が設定され、ドメインに対する SSL 証明書の発行者が制限されているため、ウェブアンテナ側で SSL 証明書を発行する許可 (証明書認証用レコード) の確認が出来ずに失敗してしまっている可能性がございます。
もし該当する場合は こちらの記事 を参考に、 ACM (AWS Certificate Manager) で証明書を発行可能なよう、 CAA レコードの設定を追加してからやり直して頂くようお願いいたします。ご不明な場合は、 こちらのフォーム か、またはメールでウェブアンテナ ブランドドメイン計測機能担当窓口 (wa_bdt_info@bebit.com) までお問い合わせください。
証明書認証用の CNAME レコードが登録できない
機能が限定的な DNS システムをご利用の場合、 CNAME などの必要な Type のレコードが登録できない可能性もございます。この場合、ウェブアンテナのブランドドメイン計測機能をご利用いただくことはできません。
その他、ブランドドメイン計測機能についてわからないことがある
当機能に関するお問い合わせは、専用のブランドドメイン計測機能担当窓口にて受け付けておりますので、 こちらのフォーム から問い合わせ内容をお送りいただくか、メールにて wa_bdt_info@bebit.com までご連絡ください。
