ホーム > ヘルプ > トラブルシューティング > 広告が本番配信されたが、コンバージョンだけが計測されない(クリック計測は正常)

ヘルプ

トラブルシューティング > 計測が上がらない

広告が本番配信されたが、コンバージョンだけが計測されない(クリック計測は正常)

「広告が本番配信されたが、コンバージョンだけが計測されない(クリック計測は正常)」への回答

広告の配信が始まって、クリックは想定通り計測されているにもかかわらずコンバージョンが計測されない場合、以下の原因が考えられます。

コンバージョンページタグが正しく設置されていない

コンバージョンポイントとなっているページにおいて、

  • タグが設置されているか
  • 設置されたタグに誤り (設置中に一部消去してしまったなど) がないか
  • 設置するとき、管理画面から最新のタグを取り出したか

を確認してください。

※サイト移行時などに既存のタグをそのまま載せ替えると、「タグの破損」「https ページへの http 用タグ設置 (古いタグには http/https の区別があるため)」といった状態を引き起こすため、常に管理画面から取り出してください

ルート設定をしている場合は、ルートに指定したページ全てにコンバージョンページタグが設置されているかを確認してください。

コンバージョンページタグの発行方法、ルート設定に関しては関連トピックをご覧ください。

ドメイン引継ぎがされていない(ドメインが異なる場所がある場合)

流入からコンバージョンまでの間にドメインをまたぐ場所があり、ドメイン引き継ぎ処理が行われていなかった場合は、Safariブラウザ(※注)ユーザではCookie による紐付けが出来ないため、コンバージョンとして計測されません。

引継ぎ処理に漏れがないかをご確認ください。

Safariブラウザの計測については関連トピックを、ドメイン引継ぎ処理については専用マニュアル(マニュアル各種ダウンロードのページにあります)をご覧ください。

クリックとコンバージョンが別の端末やブラウザで計測されている

流入とコンバージョンが別の端末やブラウザで計測されるような場合、Cookie による紐付けが出来ないためコンバージョンとして計測されません。以下のようなケースが想定されます。

  • スマートフォンで広告クリックした後、PCに移動してコンバージョンが行われる
  • アプリ内ブラウザで広告クリックした後、標準ブラウザに移動してコンバージョンが行われる

クリックとコンバージョンの間に別の流入が計測されている

流入からコンバージョンまでの間に別の流入が計測された場合、別の流入によるコンバージョンとして計測されてしまいます。

このケースでは、別の広告クリックが間に計測された場合、当該広告のクリックに対してはアシストが記録されますが、自然検索流入・その他流入のみが間に計測された場合、当該広告のクリックに対しては再来訪コンバージョンが記録されます。

 

「トラブルシューティング」のよくある質問一覧


Copyright © beBit, Inc. All Rights Reserved.