ホーム > ヘルプ > 計測地点の追加・変更 > テスト計測をしたが、コンバージョンだけが計測されない(クリック計測は正常)

ヘルプ

計測地点の追加・変更 > 計測タグの動作確認

テスト計測をしたが、コンバージョンだけが計測されない(クリック計測は正常)

「テスト計測をしたが、コンバージョンだけが計測されない(クリック計測は正常)」への回答

テスト計測の結果、クリックは想定通り計測されていてコンバージョンだけが計測されていない場合、以下の原因が考えられます。

コンバージョンページタグが正しく設置されていない

コンバージョンポイントとなっているページにおいて、

  • タグが設置されているか
  • 設置されたタグに誤り (設置中に一部消去してしまったなど) がないか
  • 設置するとき、管理画面から最新のタグを取り出したか
  • タグマネージャーの設定に誤りがないか ※タグマネージャーを利用されている場合

を確認してください。

※サイト移行時などに既存のタグをそのまま載せ替えると、「タグの破損」「https ページへの http 用タグ設置 (古いタグには http/https の区別があるため)」といった状態を引き起こすため、常に管理画面から取り出してください

ルート設定をしている場合は、ルートに指定したページ全てにコンバージョンページタグが設置されているかを確認してください。

コンバージョンページタグの発行方法、タグマネージャーの設定方法、ルート設定に関しては関連トピックをご覧ください。

ドメイン引継ぎがされていない(ドメインが異なる場所がある場合)

Safariブラウザ(※注)ユーザの計測には1st Party Cookieを使用しているため、「クリックで流入したページのドメイン」「コンバージョンポイントのドメイン」がドメイン全体で異なる場合は計測ができません。計測するには、ドメインをまたぐ場所(リンク)でのドメイン引継ぎ処理が必要です。
※ www.example.com → shop.example.com のような、サブドメイン違いの場合は引き継ぎ処理が不要です

この引継ぎ処理に漏れがないかをご確認ください。

Safariブラウザの計測については関連トピックを、ドメイン引継ぎ処理については専用マニュアル(マニュアル各種ダウンロードのページにあります)をご覧ください。

クリックとは別のブラウザ (端末) でコンバージョンが発生している

ウェブアンテナでは Cookie を用いてユーザを同定している為、クリックと CV とで異なるブラウザを使ったり、片方だけスマートフォンのアプリ内ブラウザで開いたり、そもそも別の端末を用いたりした場合、計測を行う事が出来ません。詳しくはこちらの記事をご参照下さい。

Cookie がブロックされている

ブラウザの設定や拡張機能などによって Cookie がブロックされている状況ですと、Cookie を用いてのユーザ同定が行えなくなるため、クリックと CV の情報を紐付けることができず、CV が計測されません。
このような場合、設定の見直しや影響の考えられる拡張機能の無効化を行った後に、再度テスト計測を行ってください。
もしそれでも上手く計測されない場合は、別のブラウザをお使いいただくこともご検討ください。

レポート画面上に表示されない設定になっている

レポート画面の表示項目の設定が適切でなく、該当のコンバージョンが表示されない設定となっていますと、たとえコンバージョンが正しく計測されていたとしても、画面上で計測結果を確認することができません。
こちらを参考に、該当のコンバージョンが表示されるよう表示項目の見直しを行ってください。

「計測地点の追加・変更」のよくある質問一覧


Copyright © beBit, Inc. All Rights Reserved.