テスト計測の結果、クリックは想定通り計測されていてコンバージョンだけが計測されていない場合、以下の原因が考えられます。
コンバージョンページタグが正しく設置されていない
コンバージョンポイントとなっているページにおいて、
- タグが正しく設置されているか
- 設置されたタグに誤り (設置中に一部消去してしまった、タグが改変されているなど) がないか
- 設置するとき、管理画面から最新のタグを取り出したか
- タグマネージャーの設定に誤りがないか ※タグマネージャーを利用されている場合
を確認してください。
※サイト移行時などに既存のタグをそのまま載せ替えると、「タグの破損」「https ページへの http 用タグ設置 (古いタグには http/https の区別があるため)」といった状態を引き起こすため、常に管理画面から取り出してください
ルート設定をしている場合は、ルートに指定したページ全てにコンバージョンページタグが設置されているかを確認してください。
コンバージョンページタグの発行方法、タグマネージャーの設定方法、ルート設定に関しては関連トピックをご覧ください。
ドメイン引継ぎがされていない（ドメインが異なる場所がある場合）
Chrome/Safari/Firefoxブラウザ（※注）ユーザの計測には1st Party Cookieを使用しているため、「クリックで流入したページのドメイン」と「コンバージョンポイントのドメイン」がドメイン全体で異なる場合に計測を行うには、ドメインをまたぐ場所（リンク）でのドメイン引継ぎ処理ならびにタグ設置が必要です。
※ www.example.com → shop.example.com のような、サブドメイン違いの場合は引き継ぎ処理が不要です
この引継ぎ処理やタグ設置に漏れがないかをご確認ください。
Safariブラウザの計測については関連トピックを、ドメイン引継ぎ処理については専用マニュアル（マニュアル各種ダウンロードのページにあります）をご覧ください。
クリックとは別のブラウザ (端末) でコンバージョンが発生している
ウェブアンテナでは Cookie を用いてユーザを同定している為、クリックと CV とで異なるブラウザを使ったり、片方だけスマートフォンのアプリ内ブラウザで開いたり、そもそも別の端末を用いたりした場合、計測を行う事が出来ません。詳しくはこちらの記事をご参照下さい。
Cookie がブロックされている
ブラウザの設定や拡張機能などによって Cookie がブロックされている状況ですと、Cookie を用いてのユーザ同定が行えなくなるため、クリックと CV の情報を紐付けることができず、CV が計測されません。
このような場合、設定の見直しや影響の考えられる拡張機能の無効化を行った後に、再度テスト計測を行ってください。
もしそれでも上手く計測されない場合は、別のブラウザをお使いいただくこともご検討ください。
レポート画面上に表示されない設定になっている
レポート画面の表示項目の設定が適切でなく、該当のコンバージョンが表示されない設定となっていますと、たとえコンバージョンが正しく計測されていたとしても、画面上で計測結果を確認することができません。
こちらを参考に、該当のコンバージョンが表示されるよう表示項目の見直しを行ってください。
