テスト計測の正しい手順を踏んでいるにも関わらずクリック・コンバージョンがともに計測されない場合、以下の可能性が考えられます。
■ ウェブアンテナにまだ計測が反映されていない
ウェブアンテナではユーザのセッション（通常、30分に設定）が切れた時点でクリックやコンバージョンをカウントします。テスト計測の直後にレポート画面を見ている場合は、セッション設定時間の経過後、改めてご確認ください。
■ テスト計測後も、計測タグが埋まっているページにアクセスしている
クリックやコンバージョン後にも引き続き計測タグが設置されているページにアクセスすると、セッションが保持されます。そのため、クリックやコンバージョンをカウントできません。
計測対象のページを離れてからしばらく時間をおいた後に再度ご確認ください。
■ 貴社からのアクセスを除外し、計測している
アクセスを除外しているIPアドレス、ドメインは、設定画面の「除外設定」から確認できます（下図参照）。テストで広告をクリックする場合は、除外設定を一時的に外してください。
■テスト計測日と、ウェブアンテナ側で表示した期間が異なる
レポート画面の表示期間がテスト計測日に設定されているか、再度ご確認ください。
特にレポート画面設定で先週や昨日のデータを表示するようにしていると、設定を変更するのを忘れてしまうケースがあります。
■ ランディングページに入口ページタグが正しく設置されていない
ランディングページにて、
- タグが正しく設置されているか
- 設置されたタグに誤り (設置中に一部消去してしまった、タグが改変されているなど) がないか
- 設置するとき、管理画面から最新のタグを取り出したか
を確認してください。
※サイト移行時などに既存のタグをそのまま載せ替えると、「タグの破損」「https ページへの http 用タグ設置 (古いタグには http/https の区別があるため)」といった状態を引き起こすため、常に管理画面から取り出してください
入口ページタグの発行方法は関連トピックをご参照ください。
■他ツールやお客様サイトのリダイレクト設定で、waadパラメータが落ちている
次のような順序で、ウェブアンテナの入稿 URL より後に追加のリダイレクト処理が発生する場合は、ウェブアンテナの広告を識別する waad パラメータをランディングページまで正しく引き継がないと計測が出来ません。
ウェブアンテナ入稿 URL → 他ツール / お客様サイトのリダイレクト処理 → ランディングページ
次のような状態が発生していないかを確認してください。
- 追加のリダイレクト処理で、単純に waad パラメータが欠落してしまう
- 追加のリダイレクト処理で、 waad パラメータの形が変化してしまう
■他ツールやお客様サイトのリダイレクト設定で、リダイレクト先が誤っている
次のような順序で、ウェブアンテナの入稿 URL より前に追加のリダイレクト処理が発生する構成では、追加のリダイレクト処理が誤った設定をされていると計測が出来ない場合があります。
他ツール / お客様サイトのリダイレクト処理 → ウェブアンテナ入稿 URL → ランディングページ
次のような状態が発生していないかを確認してください。
- 追加のリダイレクト処理で、ウェブアンテナの入稿 URL を経由せずランディングページに直接遷移させてしまっている
- 追加のリダイレクト処理が、ウェブアンテナの入稿 URL を誤った形に変換してしまっている
